Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

2. Konu ve dayanak

Bu sözleşme, Alıcı'nın vmgaglobal.com üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenler.

3. Siparişe özel bilgiler

Ürün adı, temel nitelikler, renk, beden, kalıp, adet, kişiselleştirme ve hediye paketi seçimleri; birim fiyat, indirim, kargo, kapıda ödeme bedeli, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme yöntemi ve teslimat adresi ödeme düğmesinden hemen önce gösterilen sipariş özetinde yer alır. Alıcı'nın onayladığı bu özet, sipariş onay e-postası ve sipariş kaydıyla birlikte bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. Fiyat ve ödeme

Ürünlerin vergiler dahil satış fiyatı sipariş anında gösterilen güncel fiyattır. Kredi kartı ödemesi PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır ve ek ödeme hizmet bedeli uygulanmaz. Kapıda nakit veya kapıda kredi kartı seçiminde sipariş özetinde gösterilen 100 TL hizmet bedeli eklenir. Alıcı, son sipariş düğmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bilerek siparişi verir.

5. Teslimat

Teslimat, ödeme adımında seçilen adrese ve Satıcı'nın operasyon uygunluğuna göre belirlediği kargo firmasıyla yapılır. İndirimler uygulandıktan sonraki sepet ara toplamı 600 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir; 600 TL altındaki sepetlere 140 TL kargo ücreti eklenir. Güncel kargo bedeli ve nihai toplam sipariş onayından önce gösterilir. Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içinde ve her durumda yasal azami 30 günlük süreyi aşmadan teslim eder. Alıcı veya belirlediği üçüncü kişi ürünü teslim aldığında hasar veya yanlış ürün durumunu gecikmeden bildirmelidir.

6. Cayma hakkı

7. İade süreci

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedelleri mevzuata uygun şekilde iade eder. Alıcı, bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde ürünü geri gönderir. Satıcı, ücretsiz iade gönderim yöntemini ve gönderi kodunu cayma bildiriminin ardından Alıcı'ya iletir; bu yöntem kullanıldığında tüketiciden iade masrafı alınmaz. Taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa Satıcı, ek ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar. Kartlı ödemeler aynı ödeme aracına iade edilir; kapıda ödemede iade yöntemi Alıcı ile güvenli biçimde belirlenir.

8. Cayma hakkı istisnası

Müşterinin yüklediği görsel, yazı veya dosya ile, onayladığı yerleşime göre yalnızca o müşteri için üretilen kişisel tişört ve kupa siparişleri cayma hakkı istisnasındadır. Sadece beden, renk veya standart/oversize kalıp seçilmiş katalog ürünleri bu nedenle kişiye özel sayılmaz. Yanlış, hasarlı, ayıplı veya onaylanan tasarımdan farklı üretilen ürünlere ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.

9. Siparişin kurulamaması

Sipariş konusu ürünün tedarik veya stok nedeniyle tesliminin imkansızlaşması halinde Satıcı durumu üç gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürün stokta bulunmaması tek başına imkansızlık sayılmaz.

10. Şikayet ve uyuşmazlık

Alıcı önce VMGA destek merkezine veya info@vmgaglobal.com adresine başvurabilir. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli tüketici mahkemesine başvurulabilir.

11. Kayıt ve yürürlük

Alıcı, ön bilgilendirme formu ve bu sözleşmeye ödeme düğmesinden önce erişebildiğini, sipariş özetini kontrol ettiğini ve zorunlu onay kutusunu işaretlediğini kabul eder. Kabul zamanı ve belge sürümü sipariş kaydında saklanır; sipariş onayı e-posta ile kalıcı veri saklayıcısı olarak iletilir. Satıcı, işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca ve en az üç yıl saklar. Sözleşme, Alıcı'nın elektronik onayıyla yürürlüğe girer.

Örnek cayma bildirimi

“VMGA'ya; ... tarihli ve ... numaralı siparişimdeki ... ürününe ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm. Ad Soyad: ... Teslimat adresi: ... Tarih: ...” Bu örnek zorunlu değildir; cayma kararını açıkça belirten başka bir yazılı beyan da kullanılabilir.